
Jean-Michel André - Europ Assistance - Le DSI et la création de la valeur
La distribution, les services, le tourisme, les médias et bien d’autres secteurs d’activité voient leurs modèles secoués par le web et le numérique, explique Jean-Michel André, DSI Europ Assistance . Le rôle du DSI doit donc être de créer de la valeur en se tournant vers le client de l’entreprise, autour d’un CRM et d’une analyse de données sophistiqués. Humilité et ambition, tels sont les bonnes attitudes du DSI pour qu’il puisse à la fois écouter les métiers et porter l’intégration du numérique dans l’entreprise. Son succès tient à une condition : savoir s’entourer des talents adéquats dans les domaines nouveaux du numérique qu’il ne maîtrise pas forcément.
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